3. 성과관리 팀의 미션은 팀이 나아가야 할 방향이고 팀에서 벌어지는 모든 일은 팀의 미션으로부터 나와야 한다. 팀장이 팀의 미션을 챙기지 못한다면 시간이 가면 갈수록 팀원들은 왜 해야 하는지도 모른 채 일을 수행하거나 근시안작인 관점에서 일을 처리해 버릴 가능성이 높다. 팀의 미션을 명확히 할 때 가장 중요한 것은 바로 고객이다. SMART 목표 설정 원칙 Specific - 구체적이고 분명한 Measurable - 정량화되어 측정할 수 있는 Attainable - 달성할 수 있는 수준의 Relevant - 팀의 미션과 잘 부합하는 Time based - 마감 시한이 있는 구글의 목표설정 방식 OKR Object - 목표 - ex. 엄마들로부터 가장 사랑받는 한식당 Key Results - 핵심 결과 ..