책에서 길을 찾는 사람들

5. 피드백의 기술 모든 사람을 만족시키는 인사평가는 불가능하다. 팀장은 연초에 팀원들과 평가기준에 대한 공유와 합의의 시간을 가져야 한다. PR&C(Performance Review Coaching) 팀장이 팀원과 일대일로 만나 일정기간의 성과를 되돌아보고 팀장과 팀원이 더 나은 성과를 위해 머리를 맞대고 대화를 나누는 장이다. 일방적으로 질책하는 자리가 되지 않도록 한다. 대화의 주도권을 팀원에게 넘긴다. 최소한 1분기 1회 정도는 시행 일곱 가지 질문 - 목표, 현재 수준, 차이, 계획 - 팀워크에 기여하고 있는 것 및 계획, 팀장이 도와주어야 할 점 원온원 미팅 지양 행동 - 사전 준비나 계획 없이 만나기 - 긴장감 조성하기 - 지적질이나 훈계하기 - 혼자 떠들기 - 다른 팀원 동향 물어보기 - ..

3. 성과관리 팀의 미션은 팀이 나아가야 할 방향이고 팀에서 벌어지는 모든 일은 팀의 미션으로부터 나와야 한다. 팀장이 팀의 미션을 챙기지 못한다면 시간이 가면 갈수록 팀원들은 왜 해야 하는지도 모른 채 일을 수행하거나 근시안작인 관점에서 일을 처리해 버릴 가능성이 높다. 팀의 미션을 명확히 할 때 가장 중요한 것은 바로 고객이다. SMART 목표 설정 원칙 Specific - 구체적이고 분명한 Measurable - 정량화되어 측정할 수 있는 Attainable - 달성할 수 있는 수준의 Relevant - 팀의 미션과 잘 부합하는 Time based - 마감 시한이 있는 구글의 목표설정 방식 OKR Object - 목표 - ex. 엄마들로부터 가장 사랑받는 한식당 Key Results - 핵심 결과 ..

프롤로그 조직에 속한 사람들은 자신의 무능함이 드러날 때까지 승진하는 경향이 있다. - 컬럼비아대 로렌스 피터 일을 잘한다는 것과, 사람과 조직을 잘 리드한다는 것은 완전히 다른 이야기이다. 1. 리더의 철학 팀장이 되니, 몸도 바쁘지만 마음은 더 바쁘다. 늘 쫓기는 느낌이다. 쉬고 있어도 쉬는게 아니다. 팀장이 팀 분위기에 미치는 영향은 거의 100퍼센트다. 리더는 목에 힘이 들어가면 안 된다. 자신의 힘에 걸려 제풀에 쓰러지지 않도록 일상적으로 보이는 자신의 말과 행동에 더욱 큰 관심을 가져야 한다. 리더놀음의 행동 - 구성원 이야기를 건성으로 들음 - 회의나 모임에 가장 늦게 도착 - 구성원 인사하면 받는둥 마는둥 - 무게 잡고 인상 쓰고 있음 - 회의 때 자기 말만 함 팀원 존중 행동수칙 - 팀원..