1. 문제 있는 직원은 없다 팀장님 6시 됐으니 저 먼저 퇴근하겠습니다. - 나와 다른 저 행동을 잘 이해하고 싶은데... 어디서부터 출발할까? - 문제가 있는게 어니라 직원마다 사연이 있다. 2. 마음가짐, 그리고 말 '송대리라면 잘할 수 있어'라는 마음 가짐을 가지고 말을 해주어야 '감사합니다 팀장님' 으로 돌아오고 성장을 할 수 있다. 3. 방목형 팀장이 되지 마라 인정하는 표현 배우기 - 그 사람의 행동을 말해준다. - 그 행동의 숨은 가치, 성품, 강점을 찾아서 말해준다. - 그것이 나를 비롯한 팀에 미치는 영향을 말해준다. 이번 프로젝트에서 정은씨가 노력을 많이 했네. 정말 책임감이 돋보였어 알아봐 주셔서 감사합니다 4.무기력한 직원을 어떡하지? 대답하기 쉬운 have, do, be순서로 질문..
