10. 직원 간의 문제, 내버려 두지 마라 감정에 숨은 속마음을 찾아라. 성공의 계단 - 하고 싶지 않다. - 할수 없다. - 하고싶다. - 어떻게 해야 하나? - 한번 해보자! - 할 수 있다! - 할 것이다! 성공의 계단처럼 부정적인 마음을 물음표로 그리고 느낌표로 바꾸는게 가능할지 모르겠다. 직장인이라면 기본적으로 하고 싶지 않다가 베이스가 아닐까...? 팀장님 이대리 때문에 힘들어요 - '같이 일하는 사람이 이기적이라 생각되면 정말 답답하겠어요.'라고 감정을 먼저 읽어 주자..! 11. 뭐 회사를 그만둔다고 팀장님 회사 그만두겠습니다 - 예?... 그 말하기까지 혼자 오랫동안 고민했겠네요. 12. 대답은 하는데 행동은 하지 않는 직원 감정을 통제하고 호기심의 관점으로 접근하자. 이런 질문들이 도움..
